ICU患者家属满意度现状调查与影响因素分析

目的了解ICU患者家属满意度现状,分析其影响因素,为提高ICU患者家属满意度提供客观参考依据。方法采用重危患者家属满意度量表对浙江省某三级甲等医院ICU 116名患者家属进行调查,使用单因素分析与多重线性回归分析方法分析其影响因素。结果ICU患者家属满意度总分为(94.17±11.07)分。得分最高的维度是病情保证,得分最低的维度是舒适。患者ICU住院时间、患者急性生理与慢性健康评分、患者医保类型、家属文化程度、家属探视患者次数是ICU患者家属满意度的影响因素(P<0.05)。结论ICU患者家属满意度低于全国住院患者就医总体满意度,受多种因素影响。