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检验检测机构如何做好客户满意度调查工作

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摘要 客户满意度调查是客户服务的基础性工作,现根据CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则》等的基本要求和实践工作的积累,理论联系实际,总结了客户满意度调查的多种方式和具体内容,并对客户满意度调查结果的有效利用进行了阐述。
作者 刘婷婷 刘新星 魏玮 侯云
机构地区 河北省产品质量监督检验研究院(国家环保产品质量监督检验中心)
出处 《轻工标准与质量》 2021年第3期95-96,共2页 Standard & Quality of Light Industry
关键词 检验检测 客户服务 客户满意度调查
分类号 F203 [经济管理—国民经济]
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轻工标准与质量
2021年 第3期

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