黑龙江通信业全面推进适老化服务

为切实维护老年人在信息时代的合法权益,助力老年人更好地享受通信网络发展成果,黑龙江省信息通信行业发挥行业优势,制定多项适老化电信服务举措,做实做细为老年人服务的各项工作。在营业厅设立老年人爱心台席,优先接待老年人。65岁以上老年人拨打客服热线,"一键进入"人工客服功能。为老年人聚集生活区提供上门办理业务。推出适合老年人特点的"孝心卡""银龄卡""孝心包"等专属优惠资费政策。向老年人介绍实用的信息化新技术,为老年人做好答疑解惑。