应如何对待群众“骂”声?

业委会不开业主大会就擅自让新物业公司通过试用期,面对群众质疑,社区书记刘某竟以“开不开业主大会,怎么开是业委会的事”作为回应。为表达不满情绪,贵州毕节任女士在微信群里骂刘某是“草包支书”,没想到刘某以“公然侮辱”为由报警,随后任女士遭到毕节市七星关区洪山派出所跨地拘留。消息一出,引发网友广泛关注。