品管圈在降低手术病理标本送检差错率中的应用价值

目的探讨品管圈(Quality Control Circle,QCC)在手术病理标本送检中的应用价值及对差错率的影响。方法研究对象为18名手术室护理人员,广州市第一人民医院南沙医院手术室于2018年3月正式实施QCC,同时选取2017年8月至2018年8月手术病理标本3013例和2018年8月至2019年8月手术病理标本3219例。比较实施前后手术病理标本的送检情况、缺陷情况,同时比较护理人员的综合素质评分和患者满意度。结果QCC实施后,标本送检时间低于实施前,标本过期、标本保存不当、标本资料不全或不符、无病理检查申请单、病理名称不符等标本缺陷情况发生率均低于实施前,护理人员的交流能力、工作积极性、责任与荣誉、创造性思维、团队合作等综合素质评分均高于实施前,差异均有统计学意义(均P<0.01);患者的满意度评分高于实施前,差异有统计学意义(t=33.87,P=0.00)。结论实施QCC能够完善手术病理标本的流程管理及质量管理质量,降低标本缺陷发生,提高标本送检合格率,节约检查成本,同时能提高护理人员的综合素质,患者满意度较高。