高校图书馆读者应急服务工作的反思与探索

Reflection and Exploration of Emergency Service for Readers in University Library

通过网络调研及文本分析,梳理了2020年新型冠状病毒肺炎疫情初期“双一流”高校图书馆在微信公众号发布的读者服务内容,认为高校图书馆能积极应对突发事件并开展丰富读者工作,同时指出了缺乏规划,服务有仓促慌乱、雷同片面的问题,提出了读者应急服务工作建议,即:加强馆员培训,提高应急服务技能;加强资源管理,提高应急服务保障能力;制定应急服务规划,强化前瞻性。