管理、技术、服务对医院呼吸内科创新发展的核心驱动作用探讨

目的:管理、技术、服务是医院管理领域的核心,因此医院要想发展则必须强化三者间的融合,通过服务创新来驱动医院呼吸内科护理管理发展。方法:选取呼吸内科16名护士为研究对象,随机将其分成对照组与观察组各8名。对照组实施常规护理管理。观察组于常规护理管理基础上创新护理管理,并融入管理、技术和服务要素。比较两组护士的护理质量评分、护士工作压力及工作倦怠情况,比较两组护士护理患者的安全性和满意度。结果:观察组护士在基础护理、专科护理、护理记录、危重患者护理、应急能力、健康宣教等方面的护理质量评分,均显著高于对照组(P<0.05)。观察组护士工作压力和工作倦怠评分,显著低于对照组(P<0.05)。观察组护士护理患者的护理差错率,显著低于对照组(P<0.05)。观察组护士护理的患者对护理技巧、护理态度、基础护理质量等方面的满意度,均显著高于对照组(P<0.05)。结论:管理、技术、服务是呼吸内科护理管理创新发展的核心驱动,其可显著提升护理管理质量,减轻护士工作压力和倦怠感,有利于提升其工作积极性等,从而可避免护理差错发生,提高患者满意度。