人身保险产品的特性与经营管理

人身保险产品是一种特殊的没有物质承担者的“商品”,其特性决定了寿险经营管理的规律。相对于一般商品,保险公司出售的是信誉,服务是保险公司的核心业务。保险公司经营是在“未必兑现”为大概率事件基础上的持续经营,易与客户产生糾纷。人身保险产品不是生活必需品,要通过一定的“触动”才能激发购买意识,主要靠人去推销,要有保险公司掌控并能够“上量”的销售渠道,独特的销售队伍管理模式。推销具有导向作用,推销活动的对象是销售人员,销售处在龙头的地位,对生产质量产生决定性影响。保险公司是负债经营的金融企业,财务稳健十分重要。保单经过的时间越长,净风险越小,维护老客户更重要。人身险产品盈亏依赖预定成本,预算管理和精算师具有特殊的地位和职责。