长沙银行远程银行数字化转型实践

面对效率、体验与价值提升三个方面的挑战,长沙银行远程银行围绕前端智能服务、中端人工服务、后端监测服务等渠道全流程开展数字化建设,建立数字化标签/视图、数字化模型与数字化看板,进行客户识别、数据洞察与数据监测,开展差异化客户服务与精细化渠道运营,持续提升渠道运营效率和客户体验。