门诊患者满意度评价系统功能设计

门诊是患者就医最先到达的地方,患者的满意度对医院整体形象、经济和社会效益起到决定性作用,同时也影响着医院的经营与发展。本文首先阐述门诊患者满意度评价系统开发的背景及其重要性,在分析不同用户不同需求的基础上进行功能设计,以期利用信息化手段提升患者对门诊就诊服务满意度评价的全面性、可靠性,为医院持续改进医疗服务质量提供真实、客观的依据。