探索基层治理创新

坪山区市民陈先生最近遇到了一件糟心事——每天上下班经过的一条道路出现了坑洼,不仅影响出行,还存在安全隐患。他通过微信公众号"坪山发布"反映了这件事。不到3分钟,他就收到了坪山区民生诉求中心予以立案的信息。在后台迅速处置市民诉求的,是系统的值班员康园园,看到市民发来的投诉,她在民生诉求系统中迅速立案,并将信息转发给道路交管部门处理。