质量教育的“意”和“识”

为了不引起误解,首先要定义质量教育。教育一词有广义或狭义之分。企业对员工进行的质量教育是广义的教育,不仅仅只是上课讲质量的重要性,上课只是一种培训。培训当然重要,但更重要的是通过企业的机制、制度、奖惩、宣传、沟通等各种手段,提升员工的质量意识,影响员工的质量行为。