双重管理模式在医院管理中的应用

目的:探讨双重管理模式在医院管理中的应用价值。方法:医院从2019年6月开始将构建的双重管理模式用于肿瘤科管理,选取2019年6月前肿瘤科收治的85例患者为对照组,2019年6月后肿瘤科收治的85例患者为观察组。对照组采用常规管理,观察组在常规管理的基础上实施双重管理,比较两组的医疗服务质量评分,患者的生活质量、心理素质和满意度。结果:观察组医疗服务质量评分(包括病情评估、专科管理、质量控制、风险管理、医疗缺陷管理、情志管理、心理评估、人性化管理、延续性管理等均显著高于对照组(P<0.05),观察组管理效果评分(包括患者的生活质量、心理素质、患者满意度)均显著高于对照组(P<0.05)。结论:双重管理模式体现了以患者为中心的理念,能够提高患者配合治疗的主动性和依从性,在为患者提供躯体、心理支持的同时,患者的生活质量和心理素质均得到有效提升。