应用PDCA循环管理降低中药房不规范退药发生率

Application of PDCA Cycle to Reduce the Incidence of Nonstandard Drug Repercussion in Traditional Chinese Medicine Pharmacy

目的:分析PDCA循环管理法在降低中药房不规范退药发生率的效果。方法:对中药房不规范退药现象进行原因分析,运用PDCA循环管理法对不规范退药情况进行改善,并比较实施前后效果。结果:中药房不规范退药率由原来的87.59%降低到51.32%。结论:应用PDCA循环管理,能有效降低中药房不规范退药发生率,减少药品和人力的浪费。