调解员应具备的基本服务技能

调解工作面向群众、服务群众。作为化解基层矛盾纠纷的第一道防线,调解员需要树立服务意识,提高服务本领,磨砺服务技能,才能为群众做好调解服务。树立服务意识如果调解员提供的服务到位、用心,就能给需要解决纠纷和烦恼的群众带去温暖、带去方便。因此,我们在开展调解工作时,首先要树立好服务意识。