聚焦群众痛痒办实事

近段时间,“副处长送外卖12小时赚41元”的视频火了,上了热搜,北京市人社局开展的“局处长走流程”专项活动受到了网友的点赞。根本原因,就是他们真正做到了走进群众,以群众身份体验和感受群众的疾苦、政务服务的优劣,来制定切实可行的政策,打通困扰群众的“痛点”“堵点”。