新常态下公立医院收费窗口管理新模式探究

近几年来,随着医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革的日益渗透,第三方支付、诊间结算、病区结算等新结算模式陆续上线,原有的收费窗口管理模式面临前所未有的挑战,突如其来的社会公共卫生事件更是加速助推数字技术在窗口管理中的应用,管理模式转型已成为共识。文章从收费窗口排班、票据管理、结算方式等环节进行管理新模式探究,提出优化建议,以期给后期的刷脸支付、电子医保卡结算、票据电子档案上线提供借鉴,提高医院提供优质服务的能力。