私人银行数字化转型系列 数字化带来了哪些信任关系的变化 如何利用数字化提升私人银行服务质量

数字化带来了服务的距离,也带来了信任的距离,而信任其实就是服务的质量体现。对信任关系的更高要求,意味着私人银行业务进入的门槛实际上很高。而这样的信任往往对私人银行的客户经理来讲不是与生俱来的,私人银行业务作为财富管理的最顶层,往往需要展现出更高的信任品质才能吸引与留住客户的芳心。甚至私人银行的财富管理要求与客户建立"私人的"关系。