推进规范化建设 城市管理走向现代化

开口要说“您好”,称谓要用“同志先生”,结束时要说“谢谢您的协助”……《广州市城市管理综合执法工作规范》规定,今后城管执法都要使用礼貌用语,反映出城管在执法思路上的转变。城管工作既要依规依法,也讲究人性化和用心沟通。过去,个别城管人员对商贩“严厉管治”,行为粗暴简单,言语生硬等行为屡屡成为舆论焦点。对此,广州市城市管理和综合执法局(以下简称广州市城管局)坚持以人民为中心的发展思想,狠抓执法规范化建设,加强制度建设,提升队伍素质,强化监督检查,。