政务微信公众号运营策略研究——以“沈阳新社区”为例

随着公众服务需求的大量增加,承担着社会公共管理职能的政府组织,其配套服务设施也需要紧跟步伐快速完善,于是,2013年10月,国务院办公厅发布了《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》,其中明确将"政务微博、微信"列为"着力建设基于新媒体的政务信息发布和公众互动交流新渠道"之一。由此开始,政府组织开始大量以"新形式"出现在公众的视野中,也使得政府服务快速融入互联网的大潮中。然而"僵尸微信、微博"的出现,不难看到诸多政务新媒体并没有实现政务信息的公开宣传及对民众的服务价值。为此,如何做好政务新媒体的设计与运营,是值得我们思考的问题。本文以中共沈阳市委宣传部的"沈阳新社区"政务微信公众号为例,从设计与运营两个方面来探索政务新媒体运营策略。