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基于语音分析的智能质检系统设计
被引量:
5
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摘要
文章主要分析了电力客服系统的质检现状,在此基础上讲解了语音分析技术和智能质检系统,最后探讨了智能质检系统的效益,望可以为有关人员提供一定的参考和帮助。
作者
王颖
李承桓
机构地区
国家电网有限公司客户服务中心
出处
《中国新通信》
2021年第12期59-61,共3页
China New Telecommunications
关键词
电力客服
语音分析
智能质检
服务质量
分类号
TN912.3 [电子电信—通信与信息系统]
引文网络
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