探析:预付式消费纠纷的问题症结

合同关系,它是经营者和消费者基于自己的意思表示而达成,是自愿的,强迫形成不了正规的合同。既然自愿达成,正常情况下,双方都应该严守合同,坚守诚信原则。诚信是双向的,也是全面的。经营者需要严守合同,诚信地履行合同;同时,消费者也必须严守合同,诚信地履行,不能偏颇。结束了一上午的采访,北京市朝阳区法院望京法庭副庭长欧阳华给记者带来审视预付式消费领域全新的视角。