精神科应用住院满意度调查问卷的信效度检验及存在问题

目的探讨住院满意度调查问卷在精神科住院应用的信效度及存在问题。方法在广州市某三甲精神专科医院采取网络问卷的形式对880例住院患者或其家属进行住院满意度问卷调查,检验该问卷的信效度,并分析其存在问题。结果该问卷在精神科应用的信度检验Cronbachα系数为0.870,结构效度检验KMO值为0.942,Bartlett的球形度检验P≤0.000,提取4个主成分,累计总方差64.96%;存在用时过长11份(10.28%)、用时过短26份(24.30%)、矛盾应答44份(41.12%);反常应答21份(19.63%)、用时过长并矛盾应答2份(1.87%)、反常应答并矛盾应答3份(2.80%)的现象。结论该问卷具有优秀的信度及效度,适用于住院精神病患者满意度的调查,但同时在真实性上存在着应答用时过短/过长、反常应答、矛盾应答的问题,考核精神专科医院满意度评价时需调整评价指标。