公立医院微信公众平台建设现状调查研究——以郑州7家医院为例

目的:了解并分析公立医院微信公众平台建设及运营现状,探讨运行过程中出现的问题并提出建议。方法:以郑州市平均日门诊量大于1500人次的医院中选取7家医院为研究对象,通过内容分析法分析医院微信公众平台运营现状。结果:大部分医院微信公众号主要以服务功能为主,宣传功能为辅;发布量和阅读量、点赞量之间无明显联系;医学科普类发布内容数量、阅读总量、WCI指数均为最高。结论:对医院内部数据进行深挖掘,提升并优化微信菜单设置,加强内容质量管理,提供优质化医疗线上服务。