摘要
目的探讨科室静疗小组在提高儿科患者满意度中的应用效果。方法选取2018年7月-2018年12月(静疗小组成立前)住院的2848例患儿作为对照组,采用责任制整体护理措施;2019年1月-2019年6月(静疗小组成立后)住院的3042例患儿作为观察组,在对照组基础上,将静疗小组运用到护理工作中;比较科室静疗小组成立前后患者满意度情况。结果对照组患者满意度为87.32%,观察组患者满意度为91.12%,差异有统计学意义(P<0.05)。通过对不满意患者进行电话回访,发现对照组对静脉输液治疗不满意人次为144人次,观察组对静脉输液治疗不满意人次为30人次,差异有统计学意义(P<0.05)。结论运用静疗小组能有效提高儿科患者满意度。
