百人访谈|阿里新服务研究中心张瑞东:服务业的数字化转型将重塑城市

DIRECTOR OF ALIBABA'S NEW SERVICE RESEARCH CENTER ZHANG RUIDONG:DIGITAL TRANSFORMATION OF THE SERVICE INDUSTRY WILL RESHAPE CITIES

2020年初,突如其来的新冠肺炎疫情打乱了人们平静的生活,为了保障全国人民的生命健康安全,人们纷纷响应号召“宅家抗疫”,线下店铺按下“暂停键”。在此形势之下,居民的生产生活受限,线上服务却得到大规模推广。代购物品、在线问诊.健康码防疫.网上政务……数字化服务悄然成为居民“宅家抗疫”时的新生活方式和消费习惯。由此,服务业加速了数字化步伐,为日常生活带来新体验,也为经济发展注入新动能。