让信访变信任

四年前,我开始从事信访工作,在这之前并不了解信访,如今却感慨良多。信访是百姓反映问题的重要渠道,信访工作则是密切党群、干群关系的“中转站”。有人说,信访工作是机关“第一难”,信访干部加班值班多,常遇突发情况,做过这项工作的人,更能体会个中滋味。随着经济社会迅速发展,各类信访矛盾呈现出多样化、复杂化的趋势。