回访,和群众再近一点

“您好,这里是12345政务服务便民热线,请问您之前反映的拖欠工资问题得到解决了吗?”“您好,请问您咨询的孩子落户问题得到答复了吗?”“您好,您投诉的夜间噪音扰民问题已经解决了,您对办理结果满意吗?”……回访,是12345政务服务便民热线平台的重要流程和制度。每天,12345政务服务便民热线的承办人都会通过电话向诉求人回访。