“网络口碑”与天柱山旅游形象建设

网络评论能直观反映游客对景点的形象感知和情感态度。通过对天柱山景区的游客问卷梳理,笔者针对性地提出从基础服务、景区管理、旅游项目等方面的改善建议,协助完善天柱山景区旅游形象建设,以此来提升游客体验感及景区网络口碑。