病区医务人员不良执业行为记分管理系统的构建

目的:建立医院病区医务人员不良执业行为记分管理系统,加强医务人员不良执业行为信息化管理水平。方法:在参考国内外成功经验及相关政策法规的基础上,医院在2019年1月搭建了医务人员不良执业行为记分平台,所有记分工作均应用信息系统完成。比较2018年(应用前)和2019年(应用后)医院医务人员的不良执业行为次数、病区医疗服务质量及患者的投诉率。结果:应用后医院医疗服务质量评分显著高于应用前(P<0.05)。应用后医务人员的不良执业行为次数显著低于应用前(P<0.05)。应用后病区患者的投诉率也显著低于应用前(P<0.05)。结论:通过在医院内部建立医务人员不良执业行为记分管理系统能够有效约束医务人员在日常的诊疗行为中减少违规,在保障医疗安全的同时提高医疗服务质量,增进患者就医获得感。