商业银行质量成本的特点、分类及预算管理

质量成本管理是目前我国商业银行成本管理的短板,补齐这块短板是商业银行亟待解决的问题。本文从质量成本管理的原理出发,介绍商业银行质量成本的概念,分析与工业企业质量成本相比的四大特点,对商业银行质量成本管理的内容进行分类说明,阐述商业银行质量成本预算的基本原则和方法。