何为“软暴力”,遭遇“软暴力”时该如何应对

案例王某等人以某合作社名义非法向他人发放贷款,其中,孙某曾向王某借款。后孙某不能及时还款,王某遂伙同他人多次进人孙某家中,采用言语恐吓、摆放花圈等“软暴力”方式催款,严重扰乱了孙某的工作和生活。孙某的妻子、子女也因此多次受到亲朋的问询、质疑而导致家庭矛盾频发,在身心遭受重创的巨大压力之下,孙某选择了报警。