摘要
技术本身的工具属性决定了其既可以作为服务公众、造福社会的推力又能够成为别有用心者侵犯他人权益的武器在数字时代,大数据、人工智能、虚拟现实、物联网等技术几乎罗织了一张覆盖所有个体的巨网生活其中,可以享受到线上购物、在线教育、移动支付、智能家居等一系列便利但同时也将自己置身于个人信息泄露、财产安全损失、依法求偿困难等风险之中据中国消费者协会发布的《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》显示新型消费相关投诉居高不下2020年“经营性互联网服务”投诉量达59688件,同比增长59.48%“远程购物”方面的投诉共33594件,同比增长0.48%在新冠肺炎疫情倒逼下出现的新业态、新模式逐渐暴露出新的消费维权难点数字时代层见叠出的新型消费纠纷需要引起进一步重视.
出处
《数据》
2021年第3期10-15,共6页
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