新闻问答产品研究——以澎湃新闻“问吧”为例

新媒体时代,随着公民新闻不断发展和交互问答技术的日益成熟,新闻问答产品应运而生。澎湃新闻“问吧”作为国内首个新闻问答产品,凸显了“以新闻受众为中心”的产品特征,呈现出“热点—开题—问答—反馈”的体验路径和“一对多”的精英问答模式。然而,澎湃新闻“问吧”没有合理发挥其新闻资源优势,导致用户粘性不高,同时展现出的话语较为单一,新闻内化机制不够完善。对此,澎湃新闻“问吧”需要切实提高产品互动性、加强问答的新闻内化率,扬长避短,考虑内容变现和市场化转型,努力打造时政问答品牌。