浅谈中台系统在通信运营商销售及服务数字化转型下的作用

在互联网经济高速发展、企业多元化且专业化的发展趋势下,客户需求趋向个性化与多元化,运营商在对客户的销售、产品交付、关系维系等工作环节中,存在多业务系统间的多重信息传递及交互,存在信息重复、流程繁琐、内耗较大、不统一等问题。通过建立中台系统,整合内部资源,消灭数据孤岛,统一客户标签,提升数字化能力并赋能等,真正做到数字化转型,到达提升销售及服务水平的目的。