国内电子口碑研究进展

本研究借助文献计量工具,分析我国电子口碑研究进展和主题聚类。从CNKI数据库下载999篇精炼文献数据并进行关键词共现分析,发现近20年来我国电子口碑研究的发展与信息技术发展有强关联性;研究主题聚焦在线评论对决策过程的影响、电子口碑的价值传播和电子口碑研究方法等方面。建议监管部门加强对虚假评论的识别和打击力度;应多增加电子口碑的真实性、风险感知、电子口碑与企业社会责任的关系,加强新兴的电子口碑形式的研究。