品管圈在缩短抽血患者等待时间中的应用

目的探讨应用品管圈(QCC)活动解决患者抽血等待时间长问题。方法成立品管圈小组,通过主题选定、现状调查、目标设定﹑原因分析﹑真因确定,圈员共同拟定相应对策并按计划实施与检讨,比较QCC活动前后抽血患者平均等待时间,从而确认QCC活动的效果,制定抽血标准规范流程。结果通过QCC活动在每一个阶段措施改进和应用总结,小组完成缩短抽血患者等待时间的目标,将原有抽血平均等待时间由23.65min控制到5min内,远超过设定目标值8.53min。结论QCC活动应用在缩短抽血患者等待时间护理管理中,改进了每一个影响抽血效率的因素,圈员集思广益,发现问题、分析问题,提出解决方案,获得解决问题的方法,使工作流程更加优化,提高了抽血人员的工作效率和团队合作力。