全渠道零售时代顾客购物渠道选择行为研究

随着大智移云时代的到来以及顾客个性化需求的发展,越来越多的零售商开始实施全渠道零售策略。全渠道虽为顾客创造了前所未有的便利,但由于渠道各有特点,消费者必然会对渠道进行取舍。所以,了解影响顾客购买行为的因素就显得至关重要。基于此,本文构建了全渠道零售时代顾客选择购物渠道影响因素的理论模型,进行实证分析并为零售商提供营销建议。