公共安全网络舆情特性解读与应对机制研究

Research on the Characteristics of Online Public Opinion on Public Safety Incidents and Its Response Mechanism

新媒体时代网络舆情传播具有内容微散化、服务利基化、节点多重化等特征,进而使得舆情应对具有场景多元化、手段智能化和力量合成化等特性。舆情发酵增加了公共安全事件的影响烈度和广度,公共安全事件中舆情应对的重要性凸显,因此,对舆情危机的管控难度以及舆情应对不力可能引发次生危机应有充分的认识。各级政府尤其是公安机关在应对涉公共安全网络舆情时,一定要坚持“人民至上、生命至上”“依法引导、有理有力”“积极面对、互动沟通”“公开透明、准确真实”等原则,克服衔接不畅、思维守旧、能力不足、协调不周等弊病,积极统筹创新警务、主动警务、融合警务、智慧警务、规范警务、精准警务等综合资源,找准定位、精准发力,切实解决好舆情背后的群体观念及利益冲突,才能切实提高公共安全保障能力和网络舆情应对水平。