Instagram使用满意度相关研究:以沉浸的媒介效果为中心

本项研究检查影响基于图像的社交媒体用户满意度的因素,对已有先行研究的研究模型中使用的系统,服务和情感特性进行了修改和补充,并投入沉浸理论来探讨用户的沉浸体验在影响使用满意度中是否起中介作用。对其中具有代表性的Instagram的用户进行了问卷调查,使用R程序对所得数据进行了单纯回归分析、多重回归分析和结构方程式等相关分析。研究主要结果如下:首先,采用了本研究的所有概念性假设,基于图像的社交媒体,Instagram的系统,服务和情感因素均对用户满意度具有统计学上的显著影响。其次,可以确定的是,作为中间变量的用户沉浸经验在Instagram情感因素的条件下,对用户满意度产生了显著的影响。研究结果证实了用户的沉浸体验在以图像为基础的社交媒体中同样适用,揭示了Instagram用户的沉浸体验在用户满意度及积极的使用行为中起着重要的中介作用;提示了社交媒体运营者引导用户形成沉浸体验是获得用户高分评价的重要策略,为社交媒体开发及改善服务提供了有力参考。