咨询电话在新冠肺炎疫情防控中的作用分析

Analysis of the role of consultation telephone in COVID-19 prevention and control

目的:了解新冠肺炎疫情期间贵阳市疾病预防控制中心咨询电话的相关情况,探索咨询电话在疫情防控工作中的作用。方法:收集并汇总贵州省新冠疫情防控一级响应期间每日电话的录音和登记记录,将咨询电话按照疫情发展的不同阶段进行归类,并对其数据进行统计学处理和描述性的分析。结果:2020年1月26~2月24日共接听电话4618人次,内容主要分为:防治知识及疫情情况、临床表现治疗及检测、防治政策等。结论:疾控中心作为疫情防控专业机构开通咨询电话在疫情防控中起着重要的作用。