她愈习蛮,你予礼让,幽默之处化干戈

面对“刁蛮”客户,有时候察言观色,忍辱负重也是一种人生智慧。一天中午吃饭时,一个客户大吵大闹,叫嚷着:“你们银行还需要吃饭?”我听了又生气又委屈,但还是微笑着幽默地回了一句:“您看我长得这么瘦,再不吃饭,就只能躺着给您办业务啦。”本来怒气冲冲的客户瞬间不好意思再闹了。于是我主动提出推迟吃饭先帮她把业务办好。