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基于乘客行为意向的西安地铁服务质量评价指标

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摘要 人们做出任何一项选择,都是经过深思熟虑的,都是一种意向的表达.文章就从乘客角度出发,找到与乘客行为意向相关影响因素,从而建立西安地铁的服务质量评价指标,为西安地铁提供更好的乘客服务提出一些建议,以便西安地铁更好更优质的发展.
作者 王昕敏
出处 《大众标准化》 2021年第16期16-18,共3页 Popular Standardization
基金 [XTZY20G09]西安地铁服务质量评价指标体系构建方案研究,工程技术类。
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参考文献4

二级参考文献32

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