中西医院住院患者对医院需求内容与满足程度比较

目的:分析中西医院住院患者对医院需求的内容及满足程度,以为改善医院服务提供数据支持。方法:选取2018年11月~2020年11月某中医院眼耳鼻喉科及某西医院眼耳鼻喉科收治的各500例老年性白内障患者为研究对象,分析患者的需求内容与满足程度。结果:中西医院患者的需求内容与满足程度比较差异均无统计学意义(P>0.05)。单项需求满意度对比显示,"医疗设备齐全,治疗效果好""有相关疾病的宣传册"两项西医院分值高于中医院,"有空调设备,温湿度适应""能承受医疗费用"两项中医院分值高于西医院(P<0.05)。需求程度最高的前5项均相同,需求满足程度的后5项均相同。结论:两类医院满足患者需求效果相同,患者需求满足程度存在差异,应互相吸取优势,优化护理环境,改善护理水平。