“文明科室”评比对住院患者满意度的影响探讨

目的:探讨构建"文明科室"对住院患者满意度及医护人员综合素质的影响。方法:医院为综合性提高医护人员服务水平和态度,于2020年1月开始实施"文明科室"评比,2019年为实施前,2020年为实施后,实施前后各随机选择60例住院患者为研究对象,比较实施前后医护人员综合素质及患者满意度。结果:实施后医护人员的团队合作性、主观能动性、防护意识、应急能力、专业素养等评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:"文明科室"评比能够在一定程度上提高医护人员综合素质,提高住院患者的满意率。