质量调查的基础方法与工具有哪些?

What are the Basic Methods and Tools of Quality Survey?

质量管理方法与工具是在质量管理的基本原理指导下,通过成功实践的经验积累总结出来的能科学且经济有效地解决质量问题的通用方法与技术。质量管理方法与工具对实现组织产品、服务、过程、体系等客体的质量运行的稳定性、规范性并获得较高的效率起到了明显的推动作用。目前质量管理方法与工具应用水平的高低也已成为影响组织竞争力的核心要素之一。由于方法论是一种以解决问题为目标的体系或系统,通常涉及对问题阶段、任务、工具、方法技巧的论述,因此质量管理方法与工具从性质上来看应从属于质量管理的方法论范畴。