基于自组织理论的高校图书馆志愿服务质量隐性影响因素研究

Research on Implicit Influencing Factors of Volunteer Service Quality of Academic Library Based on Selforganization Theory

文章利用自组织理论研究影响高校图书馆志愿者团队服务质量的因素,在问卷调查的基础上将研究视角从集中于外部显性因素转向内部隐性因素,如组织惯性、组织文化、组织行为,进而提出降低志愿服务质量隐性因素影响的措施,确保高校图书馆志愿者团队的长期、稳定、有序发展。