关注老年“数字困境”助力老年消费者跨越“数字鸿沟”

为了解本市60岁以上老年消费者在城市数字化转型中的现状,国家统计局上海调查总队于近期开展了专项调研。本次调研通过在社区周边、超市、商场等消费场所针对老年消费群体开展拦截调研,共收集60岁以上老年消费者问卷5048份,同时收集中青年问卷3793份作为对比分析。调研显示,逾三分之一老年消费者从未参与过线上消费;线上消费中老年消费者需关注,超四成老年消费者存在网络使用困难;“学不会”“不想学”是老年人“数字困境”主因;网络使用困难的老年消费者最需要的数字服务为“挂号就医”,最关注数字化产品场景应用的便利性,呼吁在数字化转型中为老年人留有备选项。