聚焦“三维度”升级优质服务惠民生

2021年4月,国家电网公司印发《“优质服务惠民生”专项行动方案》,聚焦电力客户个性化需求、电力服务获得感、全渠道服务融合等,从服务方式、服务内容、服务渠道三维度推出十件实事,计划年内完成27项重点任务,让电力客户感受到实实在在的便捷服务。据了解,此次专项行动将立足优质服务专业属性,充分发挥95598服务窗口作用、网上国网线上服务主入口作用,用心用情用力解决客户关心的供电服务问题,努力实现服务方式便民、服务行为利民、服务结果惠民,满足人民群众美好用电需求。