优质护理服务在急诊护理中应用的效果分析

目的探讨优质护理服务在急诊护理中的应用效果。方法选取2019年3月~2020年7月来深圳市大鹏新区南澳人民医院收治的68例患者为研究目标,按照随机数表法划分成两组,每组34例。对照组采取常规急诊护理,观察组实施优质护理服务,对比两组患者的护理满意度、护理不安全事件发生率以及心理状态。结果观察组患者对护理服务的总满意度高于对照组,其护理不安全事件的发生率比对照组低,差异均有统计学意义(P<0.05)。护理干预前两组患者的心理状态评分无差异,差异无统计学意义(P>0.05)。护理干预后观察组患者的焦虑、抑郁情绪评分显著低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在急诊护理中采取优质护理服务能有效提高临床服务质量,获得较高的满意认可度,还能改善急诊患者的负面情绪,促使其病情得到良好控制。